服务类

项目名称：景德镇新闻传媒集团融媒体平台建设项目

项目范围：景德镇新闻传媒集团融媒体平台建设项目招标文件规定所有内容。

项目要求：1、承诺对本项目提供免费质保。在质量保证期内，如果系统发生故障，中标供应商要调查故障原因并免费修复直至满足系统正常运行的要求，或者更换整机或部分有缺陷的组件和材料；

2、质量保证期内中标供应商应对由于设计、工艺或材料的缺陷而发生的任何不足和故障负责任。质量保证期内提供及时的升级服务；

3、质量保证期期满后，中标供应商继续为采购人提供专业维护服务，由此发生的相关服务和备品备件费用由采购人承担；

4、提供7x24小时售后服务热线；在接到采购人通知维修后服务随时响应。若运用通讯工具不能解决问题，必须在6小时之内到达现场予以解决或提供备用产品更换。

5、系统运行出现故障时，投标人需负责提供技术支持服务；系统出现故障的12小时内予问题的解答，如需现场解决，依据不同故障尽快修复；重大故障修复时要求：在维护期内，对影响用系统正常运行的重大故障，要求6小时内赶赴故障现场并提供维护服务。

6、中标供应商的其它售后服务承诺属于本合同的一部分，如果有不同约定的，以服务水平和层级更高的为准。

交货时间：2020年9月15日前交货。

项目标准：供应商所投产品应满足但不限于1、市级融媒体中心运行维护规范；2、市级融媒体中心建设规范（广电发[2019]5 号）；3、市级融媒体中心网络安全规范；