LG Display近期与全球高端汽车品牌签订了全新车载显示屏项目的直供订单，成果显著。此举打破了车载显示屏通常由一级供应商采购的惯例。这一项目是双方深度合作、共同挑战的成果，也是将客户愿景转化为现实的创新之举。

　　接下来，让我们共同聆听产品企划、销售、研发及生产部门的五位核心成员讲述这一开创性项目的实现过程。

　　重探客户核心需求

　　Q. 听说这次项目的开端可以追溯到八年前?

　　JuWan Ryu: 是的，2017年我们曾向客户公司提议采用OLED显示屏，但遗憾的是未能达成订单协议。当时，我们一心想要拓展市场，虽然积极应对，却缺少展示实力的机会。不过，那时我就已经意识到，只要我们深入了解客户需求，总有一天会再次迎来机会。

　　Boae Nam: 当时，客户虽与其他公司达成合作，但项目因车载显示屏难以满足高可靠性标准而最终未能成功。车载显示屏必须在各种环境下稳定运行，其可靠性要求极高。不过，从另一种角度看，那次事件反而为我们提供了凭借技术实力重新提交方案的机会。

　　Q. 失败后再次提出方案的原因是什么?

　　SeongSoo Kim: 是为了推动OLED技术的普及。我们已在OLED技术上形成一定差异化优势，而当前客户在这一技术推广的过程中起着关键作用，因此决定再次提出方案。

　　Q. 在经历一次失败后再次提出方案时，您认为最重要的是什么?

　　JuWan Ryu：最重要的是消除客户对车载OLED显示屏的担忧。为此，我们在2022年提议与客户成立“先行技术协作协议体”(Display Integration Study Team, DIST)。通过这一合作，我们直接展示了车载OLED的可靠性及其P-OLED设计的高自由度，从而有效化解了客户的顾虑。

　　Q. 如何让客户建立信任?

　　Boae Nam: 我们并未简单地回答“这可行”，而是优先传达坏消息，坦诚地指出存在的难点及可能的解决途径。我们主动发现并告知客户未曾察觉的潜在问题，与他们共同制定解决方案。

　　打造前所未有的显示屏

　　Q. 听说这次项目的车载OLED显示屏在技术和设计上十分独特?

　　YoungKyu Shin：没错。虽然具体设计细节不便公开，但它确实是前所未有的显示屏。在开发角度，我们也曾感到茫然，甚至疑惑为何要把车载显示屏做到这种程度。

　　CheolKyu Lee: 在生产方面，我们因无法采用常规方式生产产品，因此投入大量精力探索新的方式。此过程几乎涉及所有工序的全面升级。

　　YoungKyu Shin: 因此，团队需精密调控多个环节。为此，特地在客户所在当地组织了研讨会。为全方位优化产品，成员们投入了大量时间与精力，每一天都充实且有意义，仿佛一日抵过一周。经过约两周的深入探讨，项目轮廓渐晰，团队成员的信心大增，纷纷认为“此事可行”。

　　团队协作精神成就成功

　　Q.尽管项目困难重重，成功的最大因素是什么?

　　SeongSoo Kim: 成功主要得益于“团队精神”。开发、产品企划、销售和生产等各部门成员紧密合作，高效运作如同一个整体。特别是在当地研讨会期间，每日的快速研讨使得这种协作尤为重要。

　　CheolKyu Lee: 我认为项目的成功在于团队成员间有机且顺畅的沟通协作。通过本次项目，我首次与许多同事合作，从项目初期大家便毫无保留地分享各自的专业知识。

　　JuWan Ryu: 我认为这次项目能够实现团队协作，正是因为我们都认同一个共同目标——新订单的获取并非某个团队单独的机会，而是需要全体成员齐心协力才能实现的LG Display的整体目标。

　　化失败为价值：荣获LG Customer Satisfaction Award

　　这次项目的成功意义非凡，因为我们全体成员团结一心，从过往的失败中奋起，共同创造了这一成果。团队成员从零开始，奋力拼搏，打造出前所未有的显示屏，开辟出新道路。正是这种卓越的客户价值创造，使该项目荣获了LG Awards的“Customer Satisfaction Award”。LG Display将客户想象化为现实，挑战永不止步!