概述：

　　医院是与人们生活密切相关的重要场所，也是社会普遍关注的医疗服务窗口。随着信息时代的不断发展，医院正在逐渐向数字化、信息化、智能化转变，社会对医院的服务和人性化程度也有了新要求。人性化服务应包括医院排队叫号系统、医院就诊指示牌，医院数字标牌，医疗保健知识播放等，为此，DMH医院分诊导医系统营运而生。

　　如今很多医院为了提高医院管理和服务水平，同时也提高了医院的工作效率，提升医院的品牌效益和核心竞争力，选择了DMH医院分诊导医系统以及DMS多媒体信息发布系统统，同时也让社会对医院的服务和人性化程度更加满意。为数字化医疗建设添砖加瓦。

　　合作客户背景：

　　南京医科大学附属逸夫医院由南京医科大学与江宁区人民政府合作共建，并经教育部推荐，香港知名实业家邵逸夫爵士生前捐资建设并冠名的公立非营利性医院，是一所集医疗、教学、科研于一体的综合性医院。

　　德睿助力南京逸夫医院提升医疗环境，完善患者就医体验：

　　医患关系的紧张，与就医流程和信息的不够公开有很大关系。医院分诊导医系统在医院的应用则让这样的误解越来越少。医院将就医流程和候诊信息透过数字大屏实时显示，让病患心里有数，他们的情绪自然也就被安抚下来。将更多的医疗卫生知识透过信息发布，让病患了解更多的相关知识，他们对一些就医过程和治疗方案的不理解也大大降低了。而那些在候诊区的娱乐休闲专用标牌和看病就医的指示牌等，也都对于缓解他们的就医情绪大有帮助。

　　以下为几种典型的应用：

　　(1) 大厅医院的门诊大厅是医院人流最密集的地方，通过德睿医用多媒体播放终端(CP100)系列配合大尺寸显示设备组成照片墙、引导屏、公告屏，将前来就诊的病人和陪同人员一般都要通过门诊大厅分流到各个科室和病房，这里的人们最需要医导，病人及陪同人员能够轻松获得就医流程、电子地图、特色门诊、科室介绍和权威医生、专家介绍等导医信息，从而迅速分流人群，提高医院的工作效率，并使病人尽快得到治疗，降低病人的痛苦。

　　(2) 候诊区/护士站/休息区

　　人员等候休息时通过德睿42寸或55寸医用一体机(DR42W/DR55W系列)进行播出排队信息展示，医院形象、药品广告等播放宣传，方便患者了解医院、信任医院，在精神上方便医生对病人的治疗，同时也塑造了医院的品牌形象。还可以、气象信息、感冒指数、时钟等公益信息，提高收视效果，增加广告收益，进一步丰富播出内容。

　　(3) 诊室门口

　　在各类诊室门口采用德睿特制(SCR10系列)10.1寸诊室屏，可安装在每个诊室的门口距地1.4米位置，通过有线或无线方式，接入局域网，能够根据需要灵活设置显示风格和内容，比如诊室名称、医生工号、当前就诊患者号码、下一位患者、医生介绍等等，实现了二次分诊，为医生诊疗创造良好的环境。

　　(4) 窗口屏

　　在各窗口上放置德睿22寸医用窗口一体机(DR22W系列)，通过图文并茂的方式将特色门诊、新药物、疗法和新型医疗仪器、疗程宣传，方便患者了解医疗动态，方便患者就诊，提高医院经济效益。利用排队等候时间还可以向病人发布各类流行病、传染病、常见病的预防和治疗措施，播放可以缓解病人病痛的音乐风光、戏剧小品等轻松的节目。为住院病人提供一套精神放松的资讯节目，提高治疗效果。

　　(5) 窗口评价

　　在医院个服务窗口，通过德睿DES智能窗口评价系统随时，轻松了解用户对每位工作人员服务质量的满意程度，从而有效地监督和提升工作人员的服务质量。不仅可以通过触摸查询办事流程、通知公告，并而增可以强逸夫医院服务窗口管理的科学性、协调性和监督性，全面提高服务质量，加强医院管理能力,提高医院服务能力及窗口服务效率,更好的为患者服务。

　　总结

　　近日，南京医科大学附属逸夫医院与德睿达成合作，利用各类显示设备(电视机、显示器、LED全彩屏、多屏幕拼接屏、一体机)在医院全方位部署全新DMH医院分诊导医系统及信息发布系统，以提升医院整体诊疗服务水平，为患者提供更智能、高效、便捷的看诊体验。

　　德睿DMH医院分诊导医系统搭建完成后，医院的所有信息发布信息及患者就诊信息将全部数字化、屏幕化，届时人们将在动态的屏幕上观看到形式多样、内容丰富的医院信息、即时的医院分诊信息、公告通知以及导医资讯等。德睿医院分诊系统的成功建成对于提升医院形象、改善医院诊疗环境、服务水平以及简化信息发布流程、提高工作效率等都有重要的意义。